售后服务的营销技巧——营业员进阶讲堂(五)

黄金珠宝首饰的售后服务,是营销环节的重要组成部分,对于要求退换货的顾客,一定是遇到了自己无法解决的问题,难免把责任归咎于营业员和品牌。面对顾客的不满,营业员如何冷静应对,成为售后服务的关键问题。本期营业员进阶讲堂栏目,我们将聚焦营业员售后服务技巧,探讨如何在售后服务环节有效解决问题和困难,让顾客满意而归。