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社交化客服,不仅仅是客服

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摘要 随着网络的发展及各种社交平台的普及,客户服务的内涵正发生新变化。这种变化同时也推动着客服体系的变革。
作者 邬雪艳
出处 《通信世界》 2013年第7期20-20,共1页 Communications World
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