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社交化客服,不仅仅是客服
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摘要
随着网络的发展及各种社交平台的普及,客户服务的内涵正发生新变化。这种变化同时也推动着客服体系的变革。
作者
邬雪艳
机构地区
《通信世界》编辑部
出处
《通信世界》
2013年第7期20-20,共1页
Communications World
关键词
互联网
移动互联网
社交平台
客户服务
市场营销
电信业
分类号
F92 [经济管理]
引文网络
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