新媒体时代 中国移动的新客服

顺应移动互联网发展趋势,中国移动开设新浪及腾讯官方微博,设立淘宝官方旗舰店,开通飞信营业厅,推出智能手机客户端等基于新媒体的服务形式,并取得了一定的成绩。