论六西格玛管理方法在门诊处方管理中的应用研究

目的:探讨6σ管理方法在门诊处方管理中的应用。方法:将6σ管理方法引入医院门诊处方管理过程之中,按照6σ管理的五个步骤,对门诊处方差错进行"诊断"与干预管理。分析6σ管理方法使用前后药疗差错(如处方差错、调剂差错及给药差错三个方面)、药品合格情况以及改进后处方缺陷情况等。结果:6σ管理方法使用后,①处方差错、调剂差错及给药差错均明显要低,且差异具有显著的统计学意义(P<0.01);②门诊用药合格率达到100%,明显高于该方法使用前的用药合格率,二者具有显著的统计学差异(P<0.01);③护士满意率为100%,明显高于该方法使用前,二者具有显著的统计学差异(P<0.01);④6σ管理方法实施前处方缺陷率为14.28%,改善后处方缺陷率为6.25%,二者呈现出显著的统计学差异(P<0.01)。结论:将6σ管理方法应用于医院门诊处方管理过程之中,能够明显降低处方药疗差错率与处方缺陷率、大大提高门诊用药合格率。