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服务于心,灿烂银行文明

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摘要 服务的对象是客户,而客户就是市场,赢得客户就赢得了市场。客户是动态的,市场随之也是变化的,如何稳定市场也就意味着如何稳定客户,客户在心理和感情上承认了我们,信任了我们,依赖了我们,我们也就赢得了客户,赢得了市场。
作者 陈雅蕾
出处 《科技风》 2013年第8期209-210,共2页
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