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家电售后服务"囧"局

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摘要 【导读】对于普通消费者而言.家电产品买回家后,消费者感受到的除了企业高端形象带回来的心理满足外,更需要高端化的售后服务。近年来,关于家电售后的报道源源不断,不是这家企业被曝光了,就是那家企业产品不合格了,在业界掀起新一波风浪。
作者 凯越
出处 《质量与市场》 2013年第5期7-9,共3页 Quality & Market
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