银行优质服务之浅谈

金融业的竞争,是一种信誉的竞争,服务的竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。服务是一种管理,服务是一种文化,服务是一种精神,服务必须建立在真诚的基础上,优质服务就是信誉。