优质护理服务理念在手术室护理管理中的应用

手术室护理工作不仅局限于单纯的手术配合，而应将优质化护理服务的理念贯穿于手术室护理的全过程。优质护理服务的内涵是指出于对患者的尊重、理解、同情和关爱，在进行护理服务中注意礼貌、礼仪、举止、言谈，执行操作规范、工作标准。从手术室环境的人性化考虑，重视术前访视、术中支持及术后指导，临床科室普遍实施的“以患者为中心”的全程护理在手术室护理中应进一步完善优质化护理服务。2009年3月～2010年3月五连县人民医院手术室在实施优质化护理服务方面，进行了一系列的尝试，取得了满意的效果，现报道如下。