卷烟工业企业ERP系统运维体系设计与实现

Design and implementation of ERP systems operation and maintenance system in cigarette industrial enterprise

为了解决卷烟工业企业ERP系统运维中面临的问题,有效提升ERP系统运维水平,基于红塔烟草(集团)有限责任公司ERP系统运维的实际背景,构建了卷烟工业企业ERP系统运维体系。该体系采用ITIL和ASAP方法论相结合的理念,设计了ERP系统运维管理的组织机构、运维体系架构以及运维流程、运维保障制度,并通过信息化平台固化运维流程,实现对系统运行环境的监控。运维体系运行后,明确了ERP系统运维管理的职责,理顺了运维流程,解决了运维中业务流程配置、数据维护、客户化开发中面临的问题,对卷烟工业企业信息系统运维体系建立具有借鉴意义。