推进12315“五进”工作的难点及对策

近年来，各地市工商局深入推进12315“五进”工作，扩大社会消费维权网络的覆盖面，引导和督促经营者履行消费维权的社会责任，促进消费纠纷和解，取得了较好效果。但是，反思工作实践，仍然存在着很多难点，影响和制约着12315“五进”工作的顺利开展，亟待研究解决。