摘要
渠道是为客户提供各类服务的场所或途径,是维护客户关系、发掘客户资源、实现经营收益的关键所在。“得渠道者,得天下。”随着外资银行的全面渗透、同业竞争的日益加剧,加快推进与未来发展相适应的渠道建设,显得越加紧迫和重要。近年来,工行河北邢台分行以强化自助银行建设与优化物理网点为切入点,围绕“一流环境、一流设施、一流服务、一流业绩”渠道建设目标,在全行启动了渠道建设优化工程,努力构建全方位、多元化渠道服务格局。
出处
《金融队伍建设》
2013年第4期4-5,共2页
Financial Team Construction