全面质量管理:纳税服务的着力点

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摘要为使纳税服务工作达到全员、全过程、全方位的质量管理要求，近年来，大连市国税局积极构建科学的服务质量管理体系，打造有效的服务质量监控平台，对纳税服务进行质量设定、目标执行、程序监控和评价考核管理，持续提升纳税服务的质量。在纳税服务质量管理体系建设中，大连市国税局抓住监控考核关键环节，突出了三个重点：

作者王建新郑晓雪

出处《中国税务》 2013年第6期64-65,共2页 China Taxation

关键词纳税服务工作全面质量管理服务质量管理体系质量管理体系建设监控平台考核管理国税局大连市

分类号 F812.42 [经济管理—财政学]

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