营业网点“排长队”的原因与对策——以工行台州分行为例

The Reasons and Countermeasures of ＂Long Queues＂ in the Business Outlets

近年来，银行“排长队”现象已成为社会各界广泛关注的问题。银行的“长龙阵”，既浪费了广大客户的时间，也严重影响了银行的社会形象和核心竞争力。因此，弄清“长龙阵”背后的原因、探寻破解良策已成为摆在我们面前的重要课题。