有奖电话举报系统的实现

本文主要介绍如何利用普通的有线电话实现类似举报、咨询、投诉等业务,用计算机管理实现24小时无人值守服务,实现自动录音、事后整理和人工在线相结合的工作模式,从系统涉及到的硬件、软件、主要设计思想等几个方面进行规划论述。