基于平衡计分卡的三级甲等医院护士长绩效考核指标的研究

Study on head nurses performance assessment indicators in three grade hospitals based on balanced scorecard

平衡计分卡是由美国哈佛商学院KaplanRS和复兴全球战略总裁NortonDP经过与在业绩评价方面处于世界领先地位的12家公司进行了为期1年的项目研究，于1992年首先提出来的管理理论[1]，从财务、顾客、内部流程、学习与成长4个维度构建关键性考核评价指标[2]。