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体育健身服务业顾客满意度的涵义及其发展途径

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摘要 本文通过阐述体育健身服务业顾客满意度的含义、影响顾客满意度的因素、应该如何提高顾客满意度等方面的内容,来说明顾客的满意度是体育健身服务业不断开拓市场的关键,也是提高市场竞争力的有效途径。
作者 李颖 秦辰
出处 《当代体育科技》 2013年第15期113-113,115,共2页 Contemporary Sports Technology
基金 河北省社会科学发展研究课题(201203195)
  • 相关文献

参考文献4

  • 1刘金兰,顾客满意度与ACSI[M].天津:天津大学出版社,2006:12-19.
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  • 3刘兵,陈锡尧,楼小飞,李海.健身娱乐业服务质量管理研究[J].体育科研,2006,27(1):28-34. 被引量:7
  • 4马修.D.尚克.体育营销学-战略性观点[M].2版.北京:清华大学出版社,2002:27-28.

二级参考文献10

共引文献16

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