期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
体育健身服务业顾客满意度的涵义及其发展途径
下载PDF
职称材料
导出
摘要
本文通过阐述体育健身服务业顾客满意度的含义、影响顾客满意度的因素、应该如何提高顾客满意度等方面的内容,来说明顾客的满意度是体育健身服务业不断开拓市场的关键,也是提高市场竞争力的有效途径。
作者
李颖
秦辰
机构地区
河北师范大学体育学院
出处
《当代体育科技》
2013年第15期113-113,115,共2页
Contemporary Sports Technology
基金
河北省社会科学发展研究课题(201203195)
关键词
顾客满意度
影响因素
发展途径
分类号
G8 [文化科学—体育学]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
10
参考文献
4
共引文献
16
同被引文献
0
引证文献
0
二级引证文献
0
参考文献
4
1
刘金兰,顾客满意度与ACSI[M].天津:天津大学出版社,2006:12-19.
2
Oliver Richard L Satisfactio. A Behavioral Perspective on the consumer new,yew[J].NY:Irwin-McGraw-Hill, 1997.
3
刘兵,陈锡尧,楼小飞,李海.
健身娱乐业服务质量管理研究[J]
.体育科研,2006,27(1):28-34.
被引量:7
4
马修.D.尚克.体育营销学-战略性观点[M].2版.北京:清华大学出版社,2002:27-28.
二级参考文献
10
1
张金成.
服务利润链及其管理[J]
.南开管理评论,1999,2(1):18-23.
被引量:40
2
杨铁黎,许松涛,吴永芳,刘燕华.
关于建立我国体育产业服务质量管理体系的必要性与可行性探讨[J]
.首都体育学院学报,2002,14(1):11-14.
被引量:6
3
克里斯丁.格朗鲁斯.
通过顾客关系服务化来强化顾客价值过程——顾客关系时代的营销新命题[J]
.南开管理评论,2004,7(6):4-8.
被引量:25
4
刘兵,杨倩,黄伟,陈书睿,马林.
加强我国健身娱乐业服务的理性思考[J]
.上海体育学院学报,2005,29(3):35-38.
被引量:20
5
汪纯孝,谢礼珊.
服务性企业整体质量管理[J]
.广东经济,1994,0(5):36-37.
被引量:1
6
郭若虚.
知识经济与质量[J]
.中国质量技术监督,1999(2):10-10.
被引量:1
7
韩凤月,刘永东.
我国体育服务消费质量的测定与评价[J]
.天津体育学院学报,2002,17(2):30-31.
被引量:11
8
刘西文,张建萍,杨贵军,杨铁黎,刘燕华.
体育服务业质量管理体系若干基本理论问题探讨[J]
.云南财贸学院学报,2003,19(2):101-105.
被引量:2
9
戴俭慧,程红义.
提高体育服务质量之策略[J]
.海南师范学院学报(自然科学版),2003,16(3):93-97.
被引量:9
10
单勇,徐晓燕,章连娣.
试论体育服务产品的基本特征[J]
.浙江体育科学,2004,26(2):26-29.
被引量:10
共引文献
16
1
刘兵.
基于顾客满意的体育健身娱乐服务概念解析[J]
.武汉体育学院学报,2006,40(9):46-49.
被引量:9
2
刘兵.
影响体育健身娱乐业员工满意指标分析[J]
.武汉体育学院学报,2007,41(3):23-26.
被引量:3
3
汤伟,陈超.
我国体育健身娱乐业的研究[J]
.内江科技,2008,29(2):68-68.
被引量:1
4
李可.
基于顾客满意度方法理论的体育服务管理研究[J]
.北京体育大学学报,2008,31(12):1612-1615.
被引量:3
5
黄晓东,张红莉,战兴春,张小荣.
ISO 9001质量管理体系的有效运行和持续改进的探索[J]
.石油工业技术监督,2009,25(3):9-12.
被引量:3
6
姚婷.
患者满意度指数模型研究及分析[J]
.医学与哲学(A),2011,32(4):23-25.
被引量:6
7
唐国银.
安徽城镇居民消费现状分析与对策研究[J]
.宿州学院学报,2011,26(9):21-23.
被引量:1
8
高群.
商品房业主满意度指数模型及实证研究[J]
.前沿,2011(21):111-114.
被引量:1
9
崔永霞,师玉涛.
北京市体育场馆服务质量管理体系研究[J]
.体育文化导刊,2012(5):87-90.
被引量:3
10
元焕芳.
学生满意度视域下的地方高校教育服务质量提升[J]
.河南科技学院学报(社会科学版),2013,33(7):105-107.
被引量:5
1
胡丽英.
杭州市体育健身服务业现状与发展对策[J]
.现代经济信息,2012,0(13):250-251.
2
戴薇.
4关于发展体育健身产业的思考[J]
.科学时代,2010(11):334-334.
3
葛毕敬.
关于发展体育健身产业的几点意见[J]
.商场现代化,2008(20):224-224.
被引量:2
4
费瑛,宋华.
体育健身服务业现状认识与思考[J]
.湖北体育科技,2010,29(1):19-20.
被引量:7
5
朝阳.
羽球改革 任重道远[J]
.网羽世界,2013(11):52-56.
6
冯振伟.
郑州市体育健身服务业现状与发展对策探析[J]
.当代体育科技,2015,5(5):181-182.
7
苏富比新春攻势凌厉[J]
.收藏,2015,0(8):155-155.
8
王俊璞.
乒乓球擂台赛透视[J]
.记者观察(上),1999,0(4):26-30.
9
袁祖谋.
“中国式摔跤”改名不能再拖了[J]
.中华武术,2012(5):20-21.
10
夏碧莹.
试论加快我国体育产业发展的机遇及对策[J]
.浙江体育科学,2011,33(4):52-55.
被引量:2
当代体育科技
2013年 第15期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部