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浅谈沟通在处理医患纠纷中的作用
被引量:
2
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摘要
由于多种因素的影响,出现目前医患关系日趋紧张和医疗纠纷日渐增多的状况。门诊办公室是门诊的主要管理部门,是处理门诊医患纠纷的主要场所,在处理医患纠纷过程中,如何运用沟通技巧化解医患纠纷,使投诉消失在萌芽状态显得尤为重要。
作者
周丽萍
机构地区
广西医科大学第一附属医院门诊办公室
出处
《中国卫生产业》
2013年第12期184-184,186,共2页
China Health Industry
关键词
沟通
医患纠纷
分类号
R19 [医药卫生—卫生事业管理]
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