后现代企业营销和战略:符号人假设与符号竞争

随着物质生产水平的极大提高,商品的使用价值降低至次要地位,商品生产的重心不再是使用价值的生产,而是符号的生产。与此同时,后现代社会人们消费的不是商品本身,而是商品所承载的意义和符号。符号是集体意识的产物,在商品符号化的后现代社会里,商品或物品中曾经有的那种使用者个人的、主观的情感和涵义被淡化了,取而代之的是社会或群体共享的符号意义。大众符号"支配了"消费者的选择,这就是消费者选择的"符号人假设"。在符号人假设之下,企业的竞争战略也体现为符号的竞争。符号竞争与传统竞争有很大的差别:首先,符号生产不需要太多传统资源;其次,符号生产不强调企业作为一个整体的核心能力,符号设计策略只与极少数的核心人物有关。