CRM:维系顾客最重要——对话RAPP上海分析洞察总领李静

CRM这个概念进入中国也不过七八年时间，很多方面还停留在表面，对很多客户来说，这个缩写词只是意味着某种工具或广告商提供的某种系统，虽然它的价值某种程度上被低估，但仍可算是一个好的起步。