探讨肿瘤血液科开展优质护理服务的方法与效果

目的探讨肿瘤血液科开展优质护理服务的方法与效果。方法自2012年1月本科树立优质护理服务理念,调整护理工作模式,对患者实施优质护理配套服务措施。结果患者对科室的满意度提高,医患、护患纠纷明显减少;护士工作的积极性和专业技能得到提高。开展优质护理服务前后护理质量的比较,差异有统计学意义(均P<0.05)。结论开展优质护理并且对患者实施优质护理,可提高患者的满意度,提高护士的业务水平,从而提高护理质量。