ICU护士实施综合绩效管理的方法初探

目的在ICU对护士实施综合绩效管理，确立一套科学的综合绩效管理方法，不断提高护理综合服务质量和护士自身工作满意度。方法在ICU全体护士中实施绩效管理，从护理质量、服务态度、患者满意度、护理工作量等要素构建符合科室实际的绩效方案。比较实施前（2009年l—6月）和实施2年后（2011年7—12月）护理质量考核成绩。结果实施综合绩效管理方法后，病房管理质量、基础护理质量、护理安全质量、消毒隔离质量、护理文书质量、患者满意度得分分别为（98．314±2．07），（98．284±0．45），（99．51±1．02），（98．084±1．29），（98．62±2．09），（98．314±2．07）分，均高于实施前的（92．08±3．21），（93．06±0．52），（96．034±2．39），（92．33±3．16），（92．81±2．55），差异有统计学意义（t值分别为2．09，4．08，2．26，2．42，2．62，2．09；P〈0．05）。护士整体工作满意度从（3．25±0．62）分提高到（3．42±0．58）分，差异有统计学意义（t=1．970，P〈0．05）。结论ICU病房对护士实施综合绩效管理方法，能有效提高护士的工作质量和工作满意度，提升患者满意度，取得了较好的临床效果。