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企业文化影响顾客“满意度”
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摘要
拿到顾客满意度手册,我心里一直有个问题“为什么这些企业的顾客满意度会高”。带着这个问题,我认真查看了顾客满意度手册中顾客满意度较高企业的网站。
作者
韩超
出处
《标准生活》
2013年第4期89-91,共3页
Standard Living
关键词
顾客满意度
企业文化
手册
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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标准生活
2013年 第4期
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