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企业文化影响顾客“满意度”

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摘要 拿到顾客满意度手册,我心里一直有个问题“为什么这些企业的顾客满意度会高”。带着这个问题,我认真查看了顾客满意度手册中顾客满意度较高企业的网站。
作者 韩超
出处 《标准生活》 2013年第4期89-91,共3页 Standard Living
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