同济大学程大章:绿色建筑的运营管理

运营管理是确保能成功地向用户提供和传递产品与服务的科学。运营管理不仅仅用商业概念来理解，其涵盖的范围已经从传统的制造业扩大到非制造业，有效的运营管理必须准确把握人、流程、技术和资金等要素整合在运营系统中创造价值。绿色建筑运营管理同样也是投入、转换、产出的过程，并且实现价值的增值，通过运营管理来控制建筑的服务质量、运行成本和生态目标的实现。