从三星看韩国质量管理

2013年的“3．15”晚会，苹果手机因不合理的质保政策和售后的又重标准受到质疑，曾经的市场宠儿瞬时被推到了舆论的风口浪尖。喜果的成功不仅仅是靠设计，而是依靠完美的品质追求。但是，现在因为质量问题让苹果的市场受到了严重的影响。从2013年3月市场数薅来看，三星独大，诺基亚和苹果竞争激烈，而苹果则降到了第三立，进一步拉大了和三星的差距。单从产品质量本身来看，二者的差年并不大，优劣可以说各有千秋。但质量不是简单的一个品质问题，而是一个体系，包括创新、质量、设计、价格、服务等等。三星质量拳系的建设保障了其未来长期的竞争优势。本期我们邀请两位嘉宾一瞳从三星看韩国质量管理。