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洞察人性的奥秘——你用心听我说话吗

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摘要国际知名的商务沟通专家拉尔夫·G·尼科尔斯认为：言语的有效性并不仅仅取决于如何表述，而更多的是取决于人们如何来倾听。沟通作为一个双向的行为，不能是单方一味地说个不停，而不在意对方的感受。相对于书面表达而言，人们在社会活动中的沟通更依赖语言，

作者齐平

出处《人事天地》 2013年第6期33-35,共3页

关键词说话人性商务沟通书面表达社会活动有效性拉尔夫言语

分类号 H102 [语言文字—汉语]

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