优质护理服务在肿瘤科病房中开展的效果及体会

目的探讨优质护理服务在乌兰察布市中心医院肿瘤科的实施效果。方法 2011年6月开始施行优质护理服务,随机选取50例患者为观察组,并以实施前的50例患者为对照组。观察比较两组患者的手术焦虑发生率及患者满意度。结果观察组患者焦虑发生率比对照组明显减少,患者满意度与对照组相比也明显提高(均P<0.05)。结论实施优质护理服务增强了护士的主动服务意识,使护理服务质量不断改进,最大限度满足了患者需求。