经营理念的变革,服务手段的提升──纵论客户服务营销中心的发展
出处
《中国金融电脑》
2000年第10期6-9,58,共5页
Financial Computer of China
-
1罗杰,李小龙.商业银行的金融创新[J].开放时代,2000(4):85-87.
-
2林丽.黑龙江省农村信用社金融创新的现状与策略选择[J].金融理论与教学,2010(4):31-32.
-
3罗明兵.加强农村信用社金融创新能力建设的思考[J].金融经济(下半月),2012(4):119-120. 被引量:6
-
4张成翠.加强农村信用社金融创新能力建设[J].当代经济,2007,24(07X):46-48. 被引量:4
-
5李红光,刘永庆.我国商业银行个人金融业务整合与创新策略研究[J].黑龙江金融,2010(6):85-86. 被引量:3
-
6张婧.浅谈客户关系管理在保险业中的应用[J].经济研究导刊,2010(7):57-59. 被引量:3
-
7施慧洪.我国银行Call center的发展、技术、功能及国际比较(一)[J].华南金融电脑,2008,16(1):9-12.
-
8张弘.银行Call Center常用建设模式分析与发展[J].CTI世界(计算机与电信集成世界),2002(8):20-21.
-
9郭秀全.对我国发展普惠金融的思考[J].生产力研究,2014(5):144-145. 被引量:2
-
10马冀,孙娟,曾宇琦,张真继.基于CRM的电子银行模式分析[J].现代管理科学,2004(7):96-97.