越位服务与越位责任——供电企业基层员工越位服务引发的思考

供电企业要建设坚强的电网．把企业做大做强，离不开优质服务。强化服务理念，树立企业形象。才能带来更大的经济效益和社会效益。但是，优质服务要建立在服务规范的框架内，尽量避免越位服务。