从文明服务入手 提高客户满意度

高速公路是交通行业的对外服务窗口．是交通行业树立社会形象、服务广大人民的媒介。近年来，因为通行费征收造成的交通行业与司乘人员的矛盾逐渐增多．更有不少媒体及专家指出高速公路收费造成了物流费用提高，促使整体物价水平高涨，此举更提升了社会对高速公路的不满情绪。