维护个人高端客户的要点

首先是要坚持做好一对一的服务。对个人高端客户，除了做好日常服务之外，在条件允许的情况下，要为客户提供预约服务、上门服务等多种形式的服务。其次是要加强联系。建立与个人高端客户定期联络机制，加强沟通交流，利用重大节日、重要活动，邀请个人高端客户举行形式多样的联谊活动，增进了解互信，提高客户的忠诚度。再次是要当好个人高端客户的理财顾问。个人高端客户一般都有较好的财富基础，要针对客户的理财意向和资金情况，多提供有特色的理财建议，帮助客户完善理财方法，提高客户资金使用效益。