摘要
一是思想理念转型。真正树立“以客户为中心,市场为导向,效益为目标”的经营理念。二是经营定位转型。将主要资源用于个人银行业务和中间业务拓展上,为客户提供全方位的金融服务。三是业务流程转型。加快乡镇网点的分区改造,加大CRS、ATM、SST机的投入使用。四是服务层次转型。网点要标识清晰,环境优雅,便民设施齐全,使客户拥有“宾至如归”的感受。五是员工素质转型。要加强员工培训,鼓励岗位成才,要实行岗位轮换,培养多面手。六是风险管理转型。建立全面风险管理模式,完善各项规章制度,建设涵盖事前防范、事中控制、事后检查的全过程监控管理体系。
出处
《现代金融》
2013年第7期56-56,共1页
Contemporary Finance