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移动商务的可信服务模式研究
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摘要
为客户提供可信服务,不仅是企业生存的基石,而且是企业追求可持续发展的动力源泉。然而,移动商务市场企业服务失范行为十分严重,乱象丛生,已严重影响到移动商务产业的良性发展。文章通过分析移动商务企业服务失范原因,针对影响可信服务的环境因素和主体因素,提出可信市场和可信企业两个模型,期望优化企业可信服务的管理措施,促进移动商务产业发展。
作者
曹承龙
朱晓玲
机构地区
安徽财贸职业学院雪岩贸易学院
合肥工业大学计算机与信息学院
出处
《新乡学院学报(社会科学版)》
2013年第3期18-20,共3页
Journal of Xinxiang Teachers College
基金
安徽高校省级人文社会科学研究项目(SK2013B027)
2009年安徽财贸职业学院院级质量工程建设教研项目(2009JY1)
关键词
移动商务
可信服务
可信市场
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
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