以创新机制增强企业竞争力

创新即确定重要的客户需要；寻找满足这些需要的解决方案；成立创新团队；授权“创新领导人物”；坚持这一努力，使整个企业都围绕为客户创造价值进行调整（即使是最好的程序也需要通过锲而不舍的努力才能实现）。