摘要
继2012年达成96.5万辆的销量之后,今年第一季度一汽-大众大众品牌又以49.1%的增长率实现26.4万辆的销量。在车市增速放缓的大背景下,一汽-大众销量的快速增长一方面直观反映出广大消费者对于一汽-大众产品品质的认可,另一方面,也得益于高品质售后服务体系的支撑。从根本上来说,售后服务体系能力的高低首先取决于服务人员的技能水平,这也是一个品牌售后服务的核心竞争力。因此,为了不断提升人员的技能水平,一汽-大众已经连续十年举办服务技能竞赛,以期给客户带来更高水准的服务。而最新一届的赛事——2013一汽-大众服务技能竞赛也已拉开帷幕。
