一站式护理在耳鼻喉门诊手术患者中的应用

目的创建一站式护理,优化服务流程,为患者提供安全、便捷、人性化的服务。方法调查耳鼻喉门诊手术患者治疗护理现状,找出存在的问题,制定"一站式"护理程序并实施。结果门诊手术患者整个诊治时间比以往节省了5 0%,同时避免了医护差错、事故、纠纷的发生。结论一站式护理提高了耳鼻喉门诊手术的护理质量和患者的满意度。