让员工到国外上“夜班”

一家名为Moneypenny的公司位于英国威尔士北部最大的城市雷克瑟姆．以提供电话咨询服务为主．客户多达六千家．每年接听的电话超过八百万个．虽然公司的业绩一天比一天好．但老板瑞切尔·克莱最近却在为一件事情发愁。原来．随着公司业务的扩张．公司客户不断增多．越来越多的客户希望能得到24小时的高质量服务。当瑞切尔征求公司员工的意见时．“赞同上夜班”的员工屈指可数。