绩效考核在创优质护理服务中的效果评价

目的研究绩效考核在优质护理服务中的应用价值,以达到提高护理人员的护理质量与工作效率及调动其工作积极性的目的。方法选择妇科16名护士(含护士长1名)作为研究对象,选择2011年1至6月期间在本院治疗的255例患者,对其及其家属进行护理工作满意度调查;另选择2011年7至12月期间在本院治疗的268例患者,对其及其家属进行护理工作满意度调查。比较考核前后患者及其家属对护士护理工作的满意度,以及考核前后护士的考核情况。结果患者及其家属对于绩效考核后护士各项护理工作的满意度明显高于考核前,两组比较,差异显著均有统计学意义(P<0.05)。考核后护士的各项考核标准明显高于考核前,两组比较,差异显著均有统计学意义(P<0.05)。结论在对本科护士实施绩效考核后,对比其在考核前后的护理工作,可以发现绩效考核可以有效的提高对护士护理的管理效率,提高护理质量与工作效率,并可以充分的调动护士的工作积极性,促进了"创优质护理服务"的顺利进行。