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新型呼叫中心绩效管理问题研究 被引量:3

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摘要 呼叫中心在中国发展十多年,根据其劳动密集型和技术密集型产业特点,通过提高管理水平、降低管理成本和提高生产效率,结合项目进行绩效管理是重要的管理技术之一。
作者 秋科军
出处 《中国管理信息化》 2013年第13期63-64,共2页 China Management Informationization
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