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业务流程优化评价指标体系研究
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摘要
渐进式的开展方式是业务流程优化的显著特征,由此不同的过程时期,其评价更应强调全面性。平衡计分卡是本文研究的基础理论,从四个维度展开评价指标体系的研究,对优化的效果进行评价。
作者
余恩海
张森
张博
机构地区
华北电力大学经济与管理学院
出处
《人力资源管理》
2013年第7期142-142,共1页
Human Resource Management
关键词
业务流程优化
平衡计分卡
指标体系
分类号
G229.23 [文化科学]
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