期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
客服中心的互联网化
下载PDF
职称材料
导出
摘要
在移动互联网和BYOD的推动下，呼叫中心的渠道更加多样化，用户通过网页、社区平台或客户端进行自助服务；在这种趋势下，呼叫中心的职能也正在从以服务为主转向以业务为主。
作者
韩洋
出处
《商业价值》
2013年第7期114-115,共2页
BUSINESS VALUE
关键词
客服中心
联网化
呼叫中心
自助服务
移动互联网
社区平台
多样化
客户端
分类号
F832 [经济管理—金融学]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
0
参考文献
0
共引文献
0
同被引文献
0
引证文献
0
二级引证文献
0
1
社区平台[J]
.四川劳动保障,2004(9):35-35.
2
张崇.
从制造业的互联网化看金融业发展[J]
.金融电子化,2015,0(6):90-91.
3
IT、金融大佬云集“苏宁之夏”[J]
.中国商界,2013(9):20-20.
4
周阳.
京东深度互联网化[J]
.市场瞭望,2014(4):144-145.
5
郑莉莉.
预见到加速,点赞苏宁的人才培养之道[J]
.中外管理,2015,0(4):18-18.
6
李中阳.
小货公的互联网化探索[J]
.新金融世界,2014(5):12-12.
7
周治翰.
金融服务的互联网化不可逆转[J]
.大众理财顾问,2017,0(2):68-69.
8
张利娟.
工银信用卡全面拥抱互联网[J]
.中国报道,2017(3):60-61.
9
张杰.
信泰保险的互联网化转型[J]
.新金融世界,2014(5):40-41.
10
刘兴亮.
互联网金融比狼更凶猛[J]
.IT时代周刊,2013(21):59-59.
商业价值
2013年 第7期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部
