优质护理服务在门诊工作中的应用

随着社会的发展、医学的进步,护理服务的内涵也在不断发展、深入,新的护理服务理念是一种整体的、个体化的、创造性的、有效的护理模式,其要求医护人员对患者提供更优质的护理服务,一切＂以病人为中心＂,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平,最大限度地提高患者的满意度,或最大限度地降低患者不满意度的程度[1]。