如何维护和拓展中高端客户的几点思考

我们农行临海市三角街支行今年自实行差异化服务名单制管理以来，改变了原来拉来客户留不住的局面。一是客户来老街区不方便，特别是停车难的制约。二是功能性拉动不大。所谓差别化，就是把优质客户当宝，实行名单制管理。这些名单让全体员工都知道，这些客户过来能够得到特优服务。到网点来就请进贵宾区，倒茶，帮助排队，介绍好的理财产品，为客户定制产品。