出处
《南京社会科学》
CSSCI
2000年第6期76-78,共3页
Nanjing Journal of Social Sciences
同被引文献27
-
1徐爱君.服务接触、服务质量与顾客满意[J].现代管理科学,2006(5):94-95. 被引量：11
-
2李忠.顾客接触点的管理路径[J].企业改革与管理,2006(12):72-73. 被引量：9
-
3于千千等.服务管理.云南:云南大学出版社.2006
-
4[瑞典]詹·卡尔森著.关键时刻MOT.北京:中国人民大学出版社,2006
-
5韩小芸等.服务型企业顾客满意感于忠诚感关系.北京:清华大学出版社,2003(12)
-
6易宝北信信息技术有限公司.网络信息雷达系统V2．X[Z].,..
-
7易宝北信信息技术有限公司.TRS管理员工具4．0[Z].,..
-
8.[EB/OL].http://www.trs.com.cn/products/,.
-
9施水才 肖诗斌.无所不在的信息检索和TRS信息发布检索系统的最新进展[A]..第二界海峡两岸科技资讯研讨会即第十三全国计算机情报管理学术研讨会论文集[C].,1999..
-
10张智雄 沈英.中国科学院学科信息资源管理门户网站系统的建设[A]..第二界海峡两岸科技资讯研讨会即第十三全国计算机情报管理学术研讨会论文集[C].,1999..
引证文献6
-
1鲍永庆,李秉严.TRS系统学科导航库建设初探[J].情报杂志,2005,24(2):36-37. 被引量：1
-
2张洁.浅谈TRS系统网站建设技术[J].甘肃科技纵横,2008,37(3):13-13. 被引量：1
-
3朱影.图书馆服务接触管理研究[J].情报探索,2008(11):106-108. 被引量：9
-
4吴秋萍.基于TRS平台升级院校信息化门户系统的应用研究[J].科技促进发展,2010,6(4):244-244.
-
5吕丛笑.浅论CS与图书馆管理[J].图书馆建设,2001(3):20-21. 被引量：8
-
6蔚今华.坚持创新思维 强化“人本”管理[J].情报杂志,2001,20(10):99-100. 被引量：1
二级引证文献20
-
1纪勇.提高单位图书馆情报咨询能力的探讨[J].预防医学论坛,2005,11(3):377-378.
-
2杨一虹.CS营销理论在高校图书馆管理中的应用[J].现代情报,2006,26(12):114-115. 被引量：3
-
3张春红.文本分类技术应用于学科导航分类的可行性探讨[J].情报科学,2009,27(7):1027-1029.
-
4张明霞.从图书馆的服务特性谈图书馆服务营销[J].现代情报,2009,29(10):49-52. 被引量：9
-
5吴碧霞.图书馆服务接触分析与控制研究[J].图书馆学研究,2010(3):68-70.
-
6梁作明.高校图书馆引入服务营销管理之探讨[J].现代情报,2010,30(6):94-96. 被引量：17
-
7曹庆娟.论图书馆柔性服务——兼议服务接触关键时刻的服务策略[J].图书馆工作与研究,2010(8):41-45. 被引量：5
-
8张明霞.从服务接触看图书馆的服务质量管理[J].昆明学院学报,2010,32(5):141-144. 被引量：2
-
9孙莉群.高校图书馆信息服务的营销策略研究[J].晋图学刊,2011(2):63-65. 被引量：3
-
10张明霞.基于读者满意的图书馆服务质量优化策略[J].国家图书馆学刊,2011,20(2):57-60. 被引量：27
;
