服务创新是零售转型根本

人工成本上涨、电子商务冲击、竞争激烈、消费低迷等多种因素，让零售企业度过了一个备受艰难的2012年，交出增速放缓、利润下滑答卷的企业并不在少数。2013年，零售企业转型发展已然成为迫在眉睫的事情。