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对提高银行服务质量的思考被引量：2

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摘要本文针对当前银行服务工作存在的问题,提出了提高银行服务质量的措施。要转变服务理念,重视柜台服务水平的提高;尊重及重视每一位客户;重视投诉处理,逐步解决突出问题;加强服务工作的内外部宣传,树立良好的银行形象;重视客户对服务的评价,正确运用评价系统。

作者李仲一

机构地区成都银行西安分行

出处《新西部（中旬·理论）》 2013年第5期49-49,55,共2页 New Western

关键词银行服务质量存在问题对策

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

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新西部（中旬·理论）

2013年第5期

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