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“无缝隙”护理管理在急诊科优质护理服务中的应用
被引量:
11
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摘要
总结了急诊科优质护理服务中质量缝隙的原因,主要包括全方位、专业化服务不到位,人性化、个体化服务不到位,持续服务存在缝隙并提出相应对策。认为"无缝隙"护理管理能使患者进入急诊科能享受到全程优质的护理服务,医、护、患满意度大大提升,实现了"夯实基础护理,提供满意服务"的优质护理服务宗旨,值得临床推广。
作者
杨明
郑祖群
机构地区
中国人民解放军第
出处
《当代护士(下旬刊)》
2013年第7期174-175,共2页
Modern Nurse
关键词
无缝隙
优质护理
护理管理
急诊
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
引文网络
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