图书馆服务质量小议

服务质量是衡量图书馆建设水平的重指标，同时也是促进图书馆服务水平和质量提升的手段。目前，图书馆服务存在着许多问题。虽然各馆都在抓服务建设，但往往忽视了服务中的许多细节的管理。一些图书馆虽然制定了关于服务方面的规章制度，但比较简单，缺乏可操作性，对服务的过程及服务中经常遇到的问题没有具体的、明确的规定。文章针对此现状提出了提高图书馆公共服务质量的相关建议。