关于3G技术在客户服务中心的应用研究

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摘要随着全球经济一体化的逐渐形成，消费者对企业服务水准的期望和要求日益升高．一个“以客户为中心”的服务经济时代已经真正来临。如今电力需求的持续快速增长，为电力加快发展提供了良好的外部环境．然而随着时代的前进和改革的深入，传统的营销观念，服务意识和工作方式都面临严峻的挑战。因此，建立新型的电力企业与客户的关系，运用现代的营销方式，

作者钟宏伟

机构地区北京供电客户服务中心

出处《供电企业管理》 2013年第3期9-10,共2页 Power Supply Enterprise Management

关键词客户服务中心 3C技术全球经济一体化应用以客户为中心电力需求电力企业服务经济

分类号 F114.41 [经济管理—国际贸易]

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供电企业管理

2013年第3期

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