探究管理者如何有效倾听

倾听在沟通过程中非常重要,善于倾听的管理者,通过倾听顾客、上司、下属的意见,可以获得重要信息,进而对信息进行总结分析,找到问题的症结及解决问题的有效途径。因此,是否能有效倾听,将直接关系到管理者的管理成效。本文从讨论倾听的重要性出发,并就管理者如何有效倾听进行了阐述。