美国院长如何炼成之 矛盾冲突管理

有专业人士指出，管理者们每天需耗费42％的工作时间，用以解决职场上的人际摩擦、冲突、拒绝合作及非生产力的行为。管理者一旦在沟通能力上出现缺失，将严重降低团队及个人士气，减少生产力，且增高员工周转率，迫使员工对团队丧失归属感与发展信心而最终离开。